- Política de cancelación:
- 32 días o menos antes de la fecha de salida: 100% de penalización;
- 33 días o más antes de la fecha de salida: 60,00 $ de penalización.
- Política de modificaciones:
- Aumento del número de asistentes al viaje (en función de la disponibilidad de recursos para la fecha del viaje).
- No se realizarán cambios dentro de los 32 días anteriores a la salida.
- Se cobrará una tasa de servicio de CAD$60,00/reserva/hora por los cambios o modificaciones realizados más de o 33 días antes de la salida.
- Cuando se revise el pedido y cambie la situación de los recursos, se cobrarán tasas adicionales en función de la situación real.
- Los gastos de transferencia bancaria o de tarjeta de crédito se deducirán del reembolso junto con los gastos de cancelación o modificación por cualquier motivo.
- Cualquier cambio o cancelación debe hacerse poniéndose en contacto directamente con la empresa por escrito a través de correo electrónico o fax.
- Si su itinerario incluye el servicio de recogida y entrega en el aeropuerto, facilite información precisa sobre el vuelo y preséntese con antelación en el lugar de recogida designado. Si la recogida o el lugar de recogida designado es erróneo debido a información inexacta que usted ha proporcionado, se le cobrará CAD$30.00/persona por un segundo servicio de recogida.
- Según los diferentes requisitos de funcionamiento del hotel, es posible que durante su estancia se le soliciten los datos de una tarjeta de crédito como depósito para gastos varios y garantías imprevistas (como gastos de teléfono, lavandería, catering).
- Todas las actividades y comidas deben reservarse con antelación. Por favor, comprenda que no se proporcionarán reservas adicionales durante el tour.
- Durante el recorrido, preséntese en el lugar de recogida a la hora prevista por el guía. No llegue tarde para evitar retrasar el itinerario de otros turistas. Si llega tarde o pierde el transporte que le hemos proporcionado, será responsable (por su cuenta) de reunirse con el grupo en el siguiente punto de encuentro designado.
- Durante el viaje, el guía puede recoger o dejar a los viajeros en distintos hoteles. El guía hará los arreglos razonables de acuerdo a la situación presentada. Por favor, cooperen y entiendan, gracias.
- Durante su viaje, puede haber diferentes vehículos y guías turísticos a su servicio.
- Si por cualquier motivo necesitas abandonar nuestro grupo durante el viaje, deberás rellenar una "Carta de exención de responsabilidad"; sin excepciones.
- Los menores de 16 años deben ir acompañados de un adulto (mayor de 18 años).
- En caso de tráfico, condiciones meteorológicas u otras circunstancias que no estén bajo el control de nuestra empresa, o si no puede participar en las actividades incluidas en el itinerario por motivos personales, no se efectuarán reembolsos.
- Si tiene necesidades especiales (como, por ejemplo, tipo de cama, opciones vegetarianas, sillas altas, etc.), infórmenos al menos 7 días antes de su viaje. Haremos todo lo posible por complacerle, pero no hay garantía.
- Este producto es una excursión local en autobús. Todos los viajeros extranjeros son responsables de tener preparado y traer un visado válido. Confirme y tramite el eTA con antelación según su tipo de pasaporte. Para más detalles, por favor haga clic en el enlace: http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta.asp (Permiso de Viaje Electrónico [Mandarín] sólo para referencia: https://www.youtube.com/watch?v=O4iyyMVFvfM）
- Le rogamos que facilite información precisa y completa (nombre, sexo, adulto / niño, copia del pasaporte e información de contacto) al reservar un viaje para evitar errores que puedan afectar a su viaje. Si provoca un retraso o causa pérdidas debido a la falta de información o a información inexacta, usted será el responsable.
- Este producto es un viaje local en autobús. Bajo la premisa de que el servicio y los estándares prometidos permanezcan inalterados, su itinerario puede tener lugar junto al itinerario de otro viajero para formar un recorrido en grupo. Dependiendo de las fechas de llegada y salida, la secuencia del itinerario de los viajeros puede variar.
- Clase de hotel: Los hoteles norteamericanos no tienen una clasificación oficial por estrellas. Los hoteles del viaje son de marcas locales.
- La habitación estándar del Hotel North American está equipada con una cama grande o dos camas estándar. Si tiene una petición específica de tipos de cama, infórmenos en el momento de hacer la reserva y haremos todo lo posible por complacerle.
- Los componentes de los productos, como vehículos turísticos, hoteles, restaurantes, atracciones, etc., pueden tener normas diferentes (clasificaciones, clases, calidad) en las distintas regiones del mundo; por favor, compréndalo. Nuestros guías turísticos bilingües le atenderán en mandarín y/o inglés.
- Vehículos turísticos: Los vehículos se organizan en función del número de personas del grupo. En un grupo de hasta 24 pasajeros, el conductor será también el guía turístico. En un grupo de más de 24 pasajeros, se proporcionará un conductor/guía turístico individual.
- El Operador Turístico proporcionará el transporte, alojamiento u otros servicios y no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o lesión, retraso o accidente debido a un acto de incumplimiento de cualquier empresa dedicada a la prestación de servicios incluidos en estos paquetes.
- En caso de fuerza mayor, incluidos, entre otros, fenómenos meteorológicos, accidentes de tráfico, etc., nuestra empresa tiene derecho a modificar o cancelar el itinerario.
- Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje para su beneficio personal.
- El operador turístico no se hace responsable de cancelaciones o retrasos en el transporte, cambios climáticos o cualquier otro problema de seguridad durante el viaje causado por circunstancias que no estén bajo el control de nuestra empresa.
Dependiendo de su hora de llegada, es posible que su habitación de hotel no esté disponible hasta la tarde. La mayoría de los hoteles permiten la entrada entre las 13:00 y las 15:00, pero algunos cobran una tarifa por la entrada anticipada. Si desea explorar la ciudad por su cuenta antes de registrarse, consulte en la recepción del hotel si puede guardar su equipaje.
Tenga en cuenta lo siguiente:
1. Los visitantes no podrán utilizar el CITY PASS, el NATIONAL PARK PASS ni el billete de entrada adquiridos por ellos mismos para participar en las atracciones turísticas incluidas en este recorrido.
2. A los visitantes que utilicen un CITY PASS, NATIONAL PARK PASS o un billete de entrada comprado por ellos mismos, no se les ofrecerá el servicio de transporte para ese día y es posible que tengan que pagar una penalización. Para más información, consulte a su guía.
Idioma: Esta excursión está acompañada por un guía turístico y/o conductor guía profesional bilingüe (inglés/chino). Las visitas y/o los idiomas pueden combinarse para realizar esta excursión en función del número de pasajeros que hayan reservado una salida concreta.
El tiempo que mencionamos en el itinerario es sólo de referencia. Por favor, consulte con su guía en la gira para la disposición real. El orden y la duración de las visitas pueden modificarse en función de la situación real y práctica para mejorar el servicio.
Esta excursión o actividad está supervisada por un selecto operador local de la región. Al reservar su excursión o actividad y después de recibir la confirmación, recibirá un billete electrónico con el nombre y los datos de contacto del operador local. Si necesita ayuda para encontrar una excursión específica, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Si alguna de las atracciones está cerrada debido a Covid-19, el guía organizará el itinerario en función de la situación real en la fecha de la excursión. Por favor, compréndalo. Muchas gracias.
Requisito de vacunación contra la fiebre amarilla: Si ha viajado o transitado por regiones donde la fiebre amarilla es endémica, incluidos países de África Oriental (excepto Tanzania) o Sudamérica, antes o después de su viaje, es posible que se le exija presentar un certificado válido de vacunación contra la fiebre amarilla. Este requisito puede aplicarse no sólo para unirse a viajes, sino también para determinados vuelos o la entrada en países específicos. Para más detalles, consulte el sitio oficial:
Zonas de riesgo de fiebre amarilla - Apto para viajar