- Cancellation Policy:
- Reduce the number of participants on the same booking
- Cancel the entire booking
- Change the itinerary
- Change the departure date but keep the same itinerary
- 47 Days or less prior to Departure Date: 100% penalty;
- 48 Days or more prior to Departure Date: 30% penalty.
- Amendment Policy:
- Increase the number of travelers in the itinerary (Depending on resource availability corresponding to the itinerary dates)
- Modify the name of a traveler participating in the itinerary.
- No changes will be made within 47 days before departure.
- You will be charged a service fee of CAD$60.00/booking/time for changes or modifications made more than or 48 days before departure.
- When modifying your booking, you may be charged for any services fees, penalties or additional costs due to resource circumstances.
- If for any reason you need to cancel or modify your booking, a bank wire fee, merchandise fee, or credit card service fee, etc. will be deducted from your refund..
- Any changes or cancellations must be made through email or fax. Verbal changes or cancellations are not accepted.
- In the event of an accident or force majeure, including but not limited to: VIA Rail Dispatch, temporary closure of airports or stations, temporary cancellation of transportation companies, weather, transportation control, etc., that cause cancellation or postponement of flights and trains, we will do our best to assist you with a solution.
- If the train is delayed for more than 5 hours, you may choose to wait for the train or cancel this section of the itinerary.
- If you choose to cancel this section of the itinerary, our office will follow up with you for a refund for the corresponding cost of the train ticket and provide you with free accommodation at the Calgary Clarion hotel (or similar) that night. The cost of flight modifications or other modes of transportation are at the travelers' cost.
- This product is packaged with VIA Rail Canada products. For information about the train and refund policies, please refer to a final confirmation from the Canadian VIA National Railway operator.
- It is strongly recommended that you purchase relevant travel insurance in advance.
- Si su itinerario incluye el servicio de recogida y entrega en el aeropuerto, facilite información precisa sobre el vuelo y preséntese con antelación en el lugar de recogida designado. Si la recogida o el lugar de recogida designado es erróneo debido a información inexacta que usted ha proporcionado, se le cobrará CAD$30.00/persona por un segundo servicio de recogida.
- VIA luggage standard: Each person is limited to 2 pieces of luggage, each piece is capped at 23KG, and the total length of three sides cannot exceed 158CM; 1 piece of hand luggage, maximum 11.5KG, 43x15x33 CM.
- Según los diferentes requisitos de funcionamiento del hotel, es posible que durante su estancia se le soliciten los datos de una tarjeta de crédito como depósito para gastos varios y garantías imprevistas (como gastos de teléfono, lavandería, catering).
- Todas las actividades y comidas deben reservarse con antelación. Por favor, comprenda que no se proporcionarán reservas adicionales durante el tour.
- Durante el recorrido, preséntese en el lugar de recogida a la hora prevista por el guía. No llegue tarde para evitar retrasar el itinerario de otros turistas. Si llega tarde o pierde el transporte que le hemos proporcionado, será responsable (por su cuenta) de reunirse con el grupo en el siguiente punto de encuentro designado.
- Durante el viaje, el guía puede recoger o dejar a los viajeros en distintos hoteles. El guía hará los arreglos razonables de acuerdo a la situación presentada. Por favor, cooperen y entiendan, gracias.
- Durante su viaje, puede haber diferentes vehículos y guías turísticos a su servicio.
- Si por cualquier motivo necesitas abandonar nuestro grupo durante el viaje, deberás rellenar una "Carta de exención de responsabilidad"; sin excepciones.
- Los menores de 16 años deben ir acompañados de un adulto (mayor de 18 años).
- En caso de tráfico, condiciones meteorológicas u otras circunstancias que no estén bajo el control de nuestra empresa, o si no puede participar en las actividades incluidas en el itinerario por motivos personales, no se efectuarán reembolsos.
- Si tiene necesidades especiales (como, por ejemplo, tipo de cama, opciones vegetarianas, sillas altas, etc.), infórmenos al menos 7 días antes de su viaje. Haremos todo lo posible por complacerle, pero no hay garantía.
- Este producto es una excursión local en autobús. Todos los viajeros extranjeros son responsables de tener preparado y traer un visado válido. Confirme y tramite el eTA con antelación según su tipo de pasaporte. Para más detalles, por favor haga clic en el enlace: http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta.asp (Permiso de Viaje Electrónico [Mandarín] sólo para referencia: https://www.youtube.com/watch?v=O4iyyMVFvfM）
- Le rogamos que facilite información precisa y completa (nombre, sexo, adulto / niño, copia del pasaporte e información de contacto) al reservar un viaje para evitar errores que puedan afectar a su viaje. Si provoca un retraso o causa pérdidas debido a la falta de información o a información inexacta, usted será el responsable.
- Este producto es un viaje local en autobús. Bajo la premisa de que el servicio y los estándares prometidos permanezcan inalterados, su itinerario puede tener lugar junto al itinerario de otro viajero para formar un recorrido en grupo. Dependiendo de las fechas de llegada y salida, la secuencia del itinerario de los viajeros puede variar.
- Clase de hotel: Los hoteles norteamericanos no tienen una clasificación oficial por estrellas. Los hoteles del viaje son de marcas locales.
- If the product ordered includes a train itinerary, we suggest that guests do not arrange connecting transportation (including trains, cruise ships, flights, etc.) on the same day as arrival at the end of a trip.
- La habitación estándar del Hotel North American está equipada con una cama grande o dos camas estándar. Si tiene una petición específica de tipos de cama, infórmenos en el momento de hacer la reserva y haremos todo lo posible por complacerle.
- Los componentes de los productos, como vehículos turísticos, hoteles, restaurantes, atracciones, etc., pueden tener normas diferentes (clasificaciones, clases, calidad) en las distintas regiones del mundo; por favor, compréndalo. Nuestros guías turísticos bilingües le atenderán en mandarín y/o inglés.
- Vehículos turísticos: Los vehículos se organizan en función del número de personas del grupo. En un grupo de hasta 24 pasajeros, el conductor será también el guía turístico. En un grupo de más de 24 pasajeros, se proporcionará un conductor/guía turístico individual.
- El Operador Turístico proporcionará el transporte, alojamiento u otros servicios y no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o lesión, retraso o accidente debido a un acto de incumplimiento de cualquier empresa dedicada a la prestación de servicios incluidos en estos paquetes.
- En caso de fuerza mayor, incluidos, entre otros, fenómenos meteorológicos, accidentes de tráfico, etc., nuestra empresa tiene derecho a modificar o cancelar el itinerario.
- Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje para su beneficio personal.
- El operador turístico no se hace responsable de cancelaciones o retrasos en el transporte, cambios climáticos o cualquier otro problema de seguridad durante el viaje causado por circunstancias que no estén bajo el control de nuestra empresa.
- En las Rocosas, puede haber grandes diferencias de temperatura entre la mañana y la noche. La temperatura media diurna en verano es de 25 °C, y la temperatura media nocturna es de 15-18 ° C. Por favor, prepare la ropa adecuadamente.
- En las Montañas Rocosas hay mucho sol y, por lo general, altos niveles de rayos ultravioleta (UV) que pueden provocar quemaduras solares, por lo que será necesaria una protección solar adecuada. La región tiene un clima seco y la loción corporal es uno de los productos imprescindibles cuando se viaja.
- Cuando se encuentre con animales salvajes, está prohibido darles de comer; en el caso de animales grandes, no abandone el vehículo y acérquese.
- Está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones y en todo el hotel. La infracción de las normas conllevará una multa de 300 CAD o más.
- En los parques nacionales sólo se permite fumar en determinadas zonas. Respete las normas y no tire las colillas. Asegúrate de que están totalmente apagadas por si hay riesgo de incendio.
- Tenga en cuenta que los hoteles de la zona de las Montañas Rocosas son en su mayoría estructuras de madera de 3-4 pisos. Algunos hoteles no tienen ascensor.
- Para proteger el medio ambiente, los hoteles de la zona de las Montañas Rocosas no disponen de dentífrico, cepillo de dientes, zapatillas ni peine; sólo proporcionan gel de ducha, champú, acondicionador y jabón.
- La mayoría de las habitaciones del hotel no están equipadas con hervidor de agua. Si necesita agua caliente para beber, pida ayuda en la recepción del hotel. Si no dispone de hervidor de agua, utilice la cafetera siguiendo las instrucciones.
- No hay agua potable "caliente (hirviendo)" en las atracciones; si es necesario, prepárela usted mismo antes de partir.
- El voltaje canadiense es de 110 V, y la toma eléctrica es de tres clavijas: la superior es redonda, y las dos inferiores son planas y paralelas.
- No olvide llevar su cámara y disfrutar del viaje.
Dependiendo de su hora de llegada, es posible que su habitación de hotel no esté disponible hasta la tarde. La mayoría de los hoteles permiten la entrada entre las 13:00 y las 15:00, pero algunos cobran una tarifa por la entrada anticipada. Si desea explorar la ciudad por su cuenta antes de registrarse, consulte en la recepción del hotel si puede guardar su equipaje.
Tenga en cuenta lo siguiente:
1. Los visitantes no podrán utilizar el CITY PASS, el NATIONAL PARK PASS ni el billete de entrada adquiridos por ellos mismos para participar en las atracciones turísticas incluidas en este recorrido.
2. A los visitantes que utilicen un CITY PASS, NATIONAL PARK PASS o un billete de entrada comprado por ellos mismos, no se les ofrecerá el servicio de transporte para ese día y es posible que tengan que pagar una penalización. Para más información, consulte a su guía.
Idioma: Esta excursión está acompañada por un guía turístico y/o conductor guía profesional bilingüe (inglés/chino). Las visitas y/o los idiomas pueden combinarse para realizar esta excursión en función del número de pasajeros que hayan reservado una salida concreta.
El tiempo que mencionamos en el itinerario es sólo de referencia. Por favor, consulte con su guía en la gira para la disposición real. El orden y la duración de las visitas pueden modificarse en función de la situación real y práctica para mejorar el servicio.
Esta excursión o actividad está supervisada por un selecto operador local de la región. Al reservar su excursión o actividad y después de recibir la confirmación, recibirá un billete electrónico con el nombre y los datos de contacto del operador local. Si necesita ayuda para encontrar una excursión específica, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Si alguna de las atracciones está cerrada debido a Covid-19, el guía organizará el itinerario en función de la situación real en la fecha de la excursión. Por favor, compréndalo. Muchas gracias.
Requisito de vacunación contra la fiebre amarilla: Si ha viajado o transitado por regiones donde la fiebre amarilla es endémica, incluidos países de África Oriental (excepto Tanzania) o Sudamérica, antes o después de su viaje, es posible que se le exija presentar un certificado válido de vacunación contra la fiebre amarilla. Este requisito puede aplicarse no sólo para unirse a viajes, sino también para determinados vuelos o la entrada en países específicos. Para más detalles, consulte el sitio oficial:
Zonas de riesgo de fiebre amarilla - Apto para viajar