- Si las condiciones meteorológicas, la guerra, las huelgas generales y otras circunstancias imprevistas interrumpen el viaje, nuestra empresa se reserva el derecho de reorganizarlo sin reembolsar el importe del viaje.
- Cancellation Policy:
- 47 and more days prior to departure date, $110.00 per person penalty fee.
- 32-46 days prior to departure date, 70% of the total purchased amount will be refunded.
- 25-31 days prior to departure date, 50% of the total purchased amount will be refunded.
- 0-24 days prior to departure date, no refund.
- Additional hotel bookings before or after the tour as well as other services are subject to hotel cancellation policy to determine if a refund is possible.
- If the guest quit during the trip or fails to participate in any itinerary due to personal reasons (no travel documents, late arrival, illness, accident, etc.), the paid tour fare will not be refunded, and no other services will be compensated.
- For all guests participating in the Cancun all-inclusive bus tour, we will arrange a free virus test for returning to the United States at the hotel where they are staying.
- Customer under 18 years old should be accompanied by at least one adult family member.
- The itinerary will be subject to traffic and weather. In the case of attraction closures (due to holidays or construction, etc.), the tour guide may make some necessary changes to the itinerary accordingly.
- Este recorrido no acepta ningún City Pass ni entradas propias para la atracción. Los pasajeros que realicen esta visita deberán comprar las entradas al acompañante en la fecha de salida. De lo contrario, dejaremos de prestar servicios ese día.
- Situaciones especiales (mal tiempo, reparación de la carretera, etc.) pueden retrasar el transporte.
- Please reach the departure point on time and follow the arrangement of staff.
- Antes de realizar una actividad individual o abandonar el grupo, pida permiso al guía.
- Los clientes son los únicos responsables de sus propios documentos de viaje y/o visados en caso necesario.
- Meet tour guide out of the terminal building.
- Each guest can have the free Antigen Test (entry test meeting the requirements of CDC in the United States) in the hotel; If there is no free day itinerary, it is recommended to book departure flights after 14:00pm.
- Sun protections are needed and should be used before entering the tourist attractions.
- Cozy outfit and sneakers are suggested. Please also use sun protections. Carry credit cards and small amount of cash for souvenir and other personal expenses.
- For guests planning to swim in the cenote, swimming suits, towels, and clothes for change should be prepared in advance.
- The itinerary and operating dates may change due to the weather, traffic, and other reasons during our busy season. Please reconfirm your order prior to the departure date.
Dependiendo de su hora de llegada, es posible que su habitación de hotel no esté disponible hasta la tarde. La mayoría de los hoteles permiten la entrada entre las 13:00 y las 15:00, pero algunos cobran una tarifa por la entrada anticipada. Si desea explorar la ciudad por su cuenta antes de registrarse, consulte en la recepción del hotel si puede guardar su equipaje.
El tiempo que mencionamos en el itinerario es sólo de referencia. Por favor, consulte con su guía en la gira para la disposición real. El orden y la duración de las visitas pueden modificarse en función de la situación real y práctica para mejorar el servicio.
Esta excursión o actividad está supervisada por un selecto operador local de la región. Al reservar su excursión o actividad y después de recibir la confirmación, recibirá un billete electrónico con el nombre y los datos de contacto del operador local. Si necesita ayuda para encontrar una excursión específica, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Si alguna de las atracciones está cerrada debido a Covid-19, el guía organizará el itinerario en función de la situación real en la fecha de la excursión. Por favor, compréndalo. Muchas gracias.
Requisito de vacunación contra la fiebre amarilla: Si ha viajado o transitado por regiones donde la fiebre amarilla es endémica, incluidos países de África Oriental (excepto Tanzania) o Sudamérica, antes o después de su viaje, es posible que se le exija presentar un certificado válido de vacunación contra la fiebre amarilla. Este requisito puede aplicarse no sólo para unirse a viajes, sino también para determinados vuelos o la entrada en países específicos. Para más detalles, consulte el sitio oficial:
Zonas de riesgo de fiebre amarilla - Apto para viajar